 veelgestelde vragen? |
 |
|
| Hoe laat mag in/uit checken? |
| Antwort : |
Het is internationaal vastgelegd dat men de kamer tussen 10 en 12 uur moet verlaten. Ook kan het op enkele bestemmingen voorkomen dat u op de aankomstdag niet voor 12 uur in uw kamer of appartement terecht kunt.
|
|
|
|
| Is een internationaal rijbewijs vereist voor Turkije? |
| Antwort : |
Nee, voor kort verblijf, korter dan drie maanden is een internationaal rijbewijs niet vereist. Note: als u gaat autorijden, is alcohol uit den boze ivm de verzekering, dezelfde regel geldt zoals in Nederland!!
|
|
|
|
| Last-minute geboekt? Hoe moet ik betalen? |
| Antwort : |
Als u last-minute een reis boekt, dient u het gehele bedrag in één keer over te maken. Op uw factuur staat de totale reissom inclusief toeslagen, kortingen en eventuele verzekeringen. U kunt het gehele bedrag telefonisch of schriftelijk overmaken naar onze bankrekening. Welk bedrag u moet overmaken staat vermeld op de factuur, die u per mail heeft ontvangen. U kunt ook op ons kantoor langskomen om uw betaling te verrichten. U kunt het bedrag dan cash voldoen. Via creditcard is helaas nog geen mogelijkheid. Bij lastminute boekingen nooit via de Giro/Postbank betalen. Dit duurt ca. 7 werkdagen waardoor de betaling veelal niet op tijd binnen is.
|
|
|
|
| Waarom zou ik een reisverzekering afsluiten? |
| Antwort : |
Als u op reis gaat, bent u (en uw spullen) kwetsbaarder dan thuis. U loopt een groter risico om iets kwijt te raken of zaken te beschadigen. Het is daarom altijd erg verstandig u te verzekeren tegen diefstal, verlies en schade.
|
|
|
|
| Waarom zou ik een annuleringsverzekering afsluiten? |
| Antwort : |
Als u een annuleringsverzekering heeft, kunt u uw reis kosteloos (de verzekering vergoed dit) annuleren als u daarvoor een geldige reden heeft. Dit geldt ook als u uw reis tussentijds moet afbreken.
Geldige reden
Wat geldige redenen zijn om te annuleren hangt af van de voorwaarden van uw verzekeringsmaatschappij.
Travel Compas sluit alle verzekering af. Een reisverzekering kunnen wij per persoon afsluiten een annuleringsverzekering alleen per boeking. Controleer altijd goed of u niet dubbel een verzekering afsluit. Tegenwoordig heeft een groot aantal gezinnen een doorlopende verzekering. Wanneer u geen polisvoorwaarde bij uw reservering heeft ontvangen neem dan contact met ons op wij sturen u het graag als nog toe. Uw reserveringsnummer van Travel Compas is tevens u polisnummer.
|
|
|
|
| Kan ik na boeking mijn reisgegevens nog wijzigen? |
| Antwort : |
Na verzending van uw reserveringsformulier is uw boeking definitief. Indien u na reservering uw reisgegevens zoals de vertrekdatum of het reisgezelschap wilt wijzigen, kunt u dit telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven. Hiervoor kunnen wijzigingskosten in rekening gebracht worden.
|
|
|
|
| Wat zijn de vluchttijden van mijn reservering? |
| Antwort : |
Soms zijn de vertrektijden nog niet bekend en zullen deze op een later tijdstip bekend gemaakt worden. De tijden vermeld zijn altijd onder voorbehoud van wijzigingen. Travel Compas kan dan ook op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden indien er vluchtwijzigingen optreden.
|
|
|
|
| Kan ik ook speciale maaltijden aanvragen voor de vlucht? |
| Antwort : |
Speciale maaltijden zoals vegetarisch, diabetisch of zoutloos, kunt u aangeven bij de boeking. Wij zullen ervoor zorgdragen dat speciale wensen doorgegeven worden aan de betreffende organisatie. Wij adviseren u speciale wensen bij het inchecken nogmaals kenbaar te maken zodat u zeker weet dat de betreffende maatschappij hier rekening mee houdt.
Op vluchten waar de a la carte service wordt aangeboden kunnen wij helaas geen speciale maaltijden aanbieden.
|
|
|
|
| Wat is het verschil tussen een campingvlucht en een lijndienst? |
| Antwort : |
Bij een chartermaatschappji is het definitieve vluchtschema, onder voorbehoud van wijzigingen, pas 14 dagen voor vertrek bekend. De luchtvaartmaatschappij kan tot de dag van vertrek nog vluchtwijzigingen (route, tijd, vertrekplaats etc.) doorvoeren. Bij een lijndienst is het vluchtschema bij boeking direct bekend en wijzigingen in de dienstregeling komen zelden voor
|
|
|
|
| Hoe laat moet ik inchecken voor mijn vlucht? |
| Antwort : |
U dient voor al onze vluchten minimaal 2 uur voor vertrek in te checken.
|
|
|
|
| Hoe kom ik aan mijn visum? |
| Antwort : |
U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlands paspoort of Europese identiteitskaart, deze dient na terugkomst nog geldig te zijn. Voor de binnenkomst van Turkije bent u visumplichtig: het visum verkrijgt u op iedere luchthaven in Turkije voor de paspoortcontrole zonder formaliteit, enkel door betaling van 10,- € per persoon (dit geldt ook voor ieder kind dat in het paspoort van een van de ouders is bijgeschreven). Heeft u niet de Nederlandse nationaliteit, informeert u dan bij de ambassade van uw land naar de benodigde reisdocumenten en eventuele visumvoorschriften.
|
|
|
|
| Wanneer ontvang ik mijn tickets? |
| Antwort : |
Tickets worden u ca. 5 dadgen voor vertrek toegestuurd. Deze korte periode hanteren we, omdat we gebruik maken van chartervluchten, die het recht hebben hun vluchttijden te wijzigen. Als uw betaling tot 4 dagen voor vertrek niet bij ons binnen is, worden de tickets klaargelegd op de luchthaven. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden (€ 5,- per persoon). Als u bijvoorbeeld 2 dagen voor vertrek boekt, dient u de klaarlegkosten ook te voldoen.
|
|
|
| Antwort : |
Logies houdt in alleen overnachtingen inbegrepen.
|
|
|
| Antwort : |
De overnachtingen en het ontbijt.
|
|
|
| Antwort : |
Halfpension wil zeggen logies, ontbijt en diner. Het diner is over het algemeen in buffetvorm, maar kan in rustige periodes vervangen worden door een setmenu. Het diner bestaat over het algemeen uit soep, brood, verschillende salades, verschillende warme vleesgerechten, pasta, rijst.
|
|
|
| Antwort : |
Volpension houdt in logies, ontbijt, lunch en diner. De luch is meestal in buffetvorm en bestaat ook uit verschillende warme en koude gerechten.
|
|
|
|
| Kan ik mijn reis kosteloos annuleren ivm een oorlog? |
| Antwort : |
Indien er geen negatief reisadvies is afgegeven (door het ministerie van Buitenlandse zaken) voor uw vakantiebestemming, kunt u uw reis niet kosteloos annuleren.
|
|
|
|
| Wanneer krijg ik mijn factuur opgestuurd? |
| Antwort : |
Wanneer uw boeking bevestigd is krijgt u binnen twee dagen uw factuur thuis gestuurd.
|
|
|
|
| Hoe weet ik of mijn (aan)betaling is binnengekomen? |
| Antwort : |
Wij sturen u geen bevestiging wanneer u betaling binnen gekomen is, wanneer u dit wel wilt weten kunt u contact opnemen met onze administratie. Tel: 0341-491144
|
|
|
|
| Word ik op de hoogte gehouden van gewijzigde vertrektijden? |
| Antwort : |
Mocht er verandering plaatvinden in uw vertrektijd, dan wordt u hierover gebeld. U dient bij boeking 2 telefoonnummers door te geven zodat wij u tijdens kantooruren altijd kunnen bereiken. Tijden kunnen tot op de dag van vertrek veranderen. Tot 1 dag voor vertrek houden wij u op de hoogte. Op de dag van vertrek zelf, dient u tijden zelf te controleren via teletekst of internet. www.schiphol.nl
|
|
|
|
| Annulering door de reiziger |
| Antwort : |
Annulering dient altijd schriftelijk door te worden gegeven. Indien een overeenkomst wordt geannulleerd, is de reiziger naast eventuele reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:
a. Bij annulering tot de 42ste voor de vertrekdag de aanbetaling. b. Bij annulering vanaf de 42ste dag tot de 28ste dag voor de vertrekdag 35% van de reissom. c. Bij annulering vanaf de 28ste dag tot de 21ste dag voor de vertrekdag 40% van de reissom. d. Bij annulering vanaf de 21ste dag tot de 14e dag voor vertrek 50% van de reissom. e. Bij annulering vanaf de 14e dag tot de 5e dag voor vertrek 75% van de reissom. f. Bij annulering vanaf de 5e dag tot de vertrekdag 100% van de reissom.
|
|
|
|
